Informazioni generali

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli ordini effettuati tramite il negozio online kilndriedandkind da consumatori che acquistano prodotti per finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e le informazioni disponibili nella pagina del prodotto.

Informazioni sui prodotti

kilndriedandkind propone mobili e articoli per la casa. Le caratteristiche principali, le dimensioni, i materiali dichiarati, le varianti e le altre informazioni pertinenti sono indicate nelle rispettive pagine prodotto.

Il cliente è invitato a verificare attentamente dimensioni, configurazione, colore selezionato e informazioni relative al montaggio prima di effettuare l'ordine.

Le immagini hanno funzione illustrativa. La visualizzazione dei colori può variare in base al dispositivo, alle impostazioni dello schermo e alle condizioni di illuminazione.

Prezzi e valuta

I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (€), salvo diversa indicazione chiaramente mostrata durante l'acquisto.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'ordine. Eventuali costi aggiuntivi applicabili all'ordine vengono indicati prima della conferma definitiva del pagamento.

Promozioni e riduzioni di prezzo, quando disponibili, sono soggette alle condizioni indicate sul sito.

Come si conclude un ordine

Il cliente seleziona i prodotti desiderati, verifica il carrello, inserisce le informazioni richieste per la consegna e completa le fasi di checkout.

Prima di inviare definitivamente l'ordine, il cliente ha la possibilità di controllare le informazioni inserite e correggere eventuali errori.

Dopo la ricezione dell'ordine, viene inviata una conferma all'indirizzo e-mail fornito dal cliente, secondo il funzionamento del sistema di checkout.

Pagamento

I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout.

Il cliente deve utilizzare un metodo di pagamento che è autorizzato a utilizzare e fornire informazioni corrette durante la procedura di pagamento.

Eventuali controlli o autorizzazioni possono essere effettuati dal relativo fornitore di servizi di pagamento.

Preparazione dell'ordine

Le tempistiche indicate rappresentano le informazioni operative pubblicate dal negozio e devono essere lette insieme alla pagina dedicata a spedizioni e consegne.

Eventuali ritardi o circostanze che incidono sulla consegna vengono gestiti nel rispetto della normativa applicabile e delle informazioni comunicate al cliente.

Indirizzo e accessibilità

Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo fornito al momento dell'ordine.

Per mobili voluminosi, il cliente è invitato a verificare preventivamente porte, corridoi, scale, ascensori, pianerottoli e altri passaggi necessari per raggiungere il luogo di destinazione.

Ulteriori informazioni sono disponibili nelle pagine “Spedizioni e consegne” e “Misure e pianificazione degli spazi”.

14 giorni per esercitare il diritto di recesso

Fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto a distanza senza dover fornire una motivazione.

Per i contratti di vendita di beni, il periodo decorre secondo le regole previste dalla normativa applicabile, generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Le modalità complete sono indicate nella pagina “Diritto di recesso”.

Reso per cambio di idea

Per mobili e articoli voluminosi che non possono essere normalmente restituiti tramite un servizio postale ordinario, il costo di restituzione può essere significativamente superiore a quello di un piccolo pacco. Le informazioni richieste dalla normativa applicabile devono essere fornite al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.

Non spedire il prodotto senza istruzioni

L'indirizzo operativo per la restituzione viene comunicato tramite e-mail nell'ambito della procedura di reso.

Il cliente non deve inviare il prodotto a un indirizzo ricavato autonomamente da un pacco, da un'etichetta logistica o da altre fonti senza aver prima ricevuto le istruzioni di restituzione.

Modalità di rimborso

I rimborsi vengono gestiti in conformità alla normativa applicabile. In caso di recesso valido, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e nel rispetto dei termini previsti dalla legge.

Quando consentito dalla normativa, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostra di averli restituiti, se tale momento è precedente.

Dopo l'elaborazione del rimborso, l'accredito è normalmente visibile entro circa 3–6 giorni, in funzione del metodo di pagamento e dei tempi dell'istituto finanziario. Tale periodo operativo non sostituisce né limita i termini previsti dalla legge.

Diritti legali del consumatore

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti ai diritti e alle tutele obbligatorie previste dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni.

Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Domande relative a un ordine

Per consentirci di individuare più rapidamente l'ordine, indica nell'e-mail il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.

Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali connesso all'utilizzo del sito e alla gestione degli ordini è descritto nell'Informativa sulla privacy e, per le tecnologie di tracciamento, nell'Informativa sui cookie.

Aggiornamento delle condizioni

Le presenti condizioni possono essere aggiornate quando necessario per riflettere modifiche del servizio, del sito o della normativa applicabile.

Per ciascun ordine si applicano le condizioni pertinenti rese disponibili al cliente nel momento previsto dalla normativa.