Informativa legale
Note legali
La presente pagina contiene informazioni legali generali relative al sito kilndriedandkind e deve essere letta insieme ai Termini di servizio e condizioni di vendita, alla Politica di reso e rimborso, alla Politica di spedizione, all'Informativa sulla privacy, all'Informativa sui cookie e alle altre informazioni pubblicate sul sito.
1. Sito e marchio
Il sito opera con il nome kilndriedandkind.
kilndriedandkind propone mobili, divani, divani angolari e altri articoli per la casa attraverso il proprio negozio online.
2. Informazioni sul professionista
Le informazioni relative all'identità giuridica del professionista che gestisce il negozio, alla sede geografica, ai dati di registrazione eventualmente applicabili e agli altri dati obbligatori devono corrispondere alle informazioni reali del soggetto che esercita effettivamente l'attività.
Non devono essere utilizzati nomi societari, numeri di registrazione, numeri fiscali, indirizzi o altri dati che non corrispondano al soggetto che gestisce realmente il negozio.
3. Informazioni precontrattuali
Prima che il consumatore sia vincolato da un contratto a distanza, vengono messe a disposizione le informazioni richieste dalla normativa applicabile in modo chiaro e comprensibile.
Tali informazioni comprendono, quando applicabili, le caratteristiche principali dei beni, l'identità del professionista, le informazioni di contatto richieste, il prezzo, gli eventuali costi aggiuntivi, le modalità di pagamento e consegna e le informazioni relative ai diritti del consumatore.
4. Informazioni di contatto
Il canale e-mail attualmente indicato per l'assistenza relativa al negozio è:
gladehelped@kilndriedandkind.com
Per le informazioni complete sui canali disponibili, consulta la pagina Informazioni di contatto.
5. Informazioni obbligatorie sul professionista
Le informazioni obbligatorie relative al professionista devono essere pubblicate sulla base della sua effettiva forma giuridica, del luogo in cui è stabilito e degli obblighi normativi applicabili.
La presente pagina non attribuisce a kilndriedandkind dati societari, fiscali o di registrazione non verificati.
6. Attività del sito
Il sito è destinato alla presentazione e alla vendita online dei prodotti effettivamente disponibili nel catalogo.
Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicate nella relativa pagina prodotto e nelle informazioni messe a disposizione durante il processo di acquisto.
7. Lingua e mercato
Le informazioni destinate ai consumatori italiani sono presentate in lingua italiana nelle aree del sito dedicate a tale mercato.
I prezzi applicabili sono mostrati nel negozio e, per il mercato indicato, sono espressi in euro (€), salvo diversa indicazione chiaramente comunicata.
8. Prezzi
Il prezzo applicabile a ciascun prodotto è quello indicato nel processo di acquisto, secondo le condizioni effettivamente mostrate al consumatore.
Prima di completare un ordine, il cliente può verificare il riepilogo del prezzo e degli eventuali costi applicabili.
9. Costi di spedizione
Per la consegna standard in Italia, nelle aree in cui tale modalità è disponibile, gli ordini pari o superiori a €119,99 beneficiano della spedizione standard gratuita.
Per gli ordini inferiori a €119,99, il costo della spedizione standard è di €12,99.
Per le condizioni complete, consulta la Politica di spedizione.
10. Tempi operativi
Le tempistiche indicate dal negozio sono:
- elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni;
- preparazione e spedizione: 3–5 giorni;
- consegna: 3–13 giorni.
Per le informazioni complete e per i diritti applicabili in caso di ritardo o mancata consegna, consulta la Politica di spedizione.
11. Ordini effettuati online
Prima di completare l'ordine, il consumatore deve poter verificare le informazioni essenziali relative all'acquisto.
Quando l'inoltro di un ordine comporta un obbligo di pagamento, il processo di acquisto deve indicarlo in modo chiaro e inequivocabile secondo la normativa applicabile.
12. Contratti a distanza
Gli acquisti conclusi online con consumatori sono soggetti alle disposizioni applicabili ai contratti a distanza.
Le informazioni contrattuali e precontrattuali vengono fornite secondo le modalità richieste dalla normativa applicabile.
13. Diritto di recesso
Quando applicabile, il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa sui contratti a distanza.
Il periodo ordinario di recesso indicato per gli acquisti ai quali tale diritto si applica è di 14 giorni, secondo le condizioni previste dalla legge.
Per le modalità complete, consulta la Politica di reso e rimborso.
14. Comunicazione del recesso
Il consumatore deve comunicare la propria decisione di recedere in modo conforme alle modalità previste dalla normativa applicabile.
Le informazioni operative per il negozio sono riportate nella Politica di reso e rimborso.
15. Funzione elettronica di recesso
Quando richiesta dalla normativa applicabile, kilndriedandkind mette a disposizione sul sito una funzione elettronica che consente al consumatore di comunicare online la decisione di recedere dal contratto.
La funzione elettronica di recesso deve essere chiaramente identificabile e facilmente accessibile durante il periodo nel quale il diritto può essere esercitato.
Quando il consumatore utilizza tale funzione, la ricezione della dichiarazione viene confermata secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
16. Titolo della funzione elettronica di recesso
La funzione destinata all'esercizio elettronico del diritto di recesso deve utilizzare una formulazione chiara e immediatamente comprensibile al consumatore, in conformità ai requisiti applicabili.
La funzione non deve essere nascosta all'interno di contenuti non pertinenti o resa inutilmente difficile da individuare.
17. Reso per cambio di idea
Quando il consumatore esercita regolarmente il diritto di recesso per un semplice cambio di idea, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, salvo diversa disposizione inderogabile applicabile.
18. Indirizzo di restituzione
L'indirizzo da utilizzare per il reso viene comunicato al cliente tramite e-mail nell'ambito della procedura di restituzione.
Il cliente non deve presumere che l'indirizzo presente sull'imballaggio o sulla precedente etichetta di spedizione sia automaticamente l'indirizzo autorizzato per i resi.
19. Rimborso
I rimborsi vengono gestiti secondo la Politica di reso e rimborso e nel rispetto della normativa applicabile.
Dopo l'elaborazione del rimborso, l'accredito è normalmente visibile sul metodo di pagamento entro circa 3–6 giorni.
Questo intervallo indicativo non modifica i termini legali applicabili al rimborso.
20. Garanzia legale di conformità
I beni venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Per i beni nuovi, la disciplina italiana applicabile prevede la responsabilità del venditore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.
La garanzia legale non deve essere confusa con un'eventuale garanzia commerciale facoltativa.
21. Rimedi relativi alla conformità
Quando sussiste un difetto di conformità, il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Le condizioni e l'ordine dei rimedi vengono determinati dalla disciplina legale applicabile e non possono essere sostituiti da una politica interna meno favorevole al consumatore.
22. Informazioni sui prodotti
Le informazioni relative ai prodotti vengono presentate con l'obiettivo di consentire al consumatore di comprendere le caratteristiche essenziali dell'articolo prima dell'acquisto.
Per i mobili, il cliente è invitato a controllare con particolare attenzione dimensioni, materiali dichiarati, configurazione e informazioni relative al montaggio quando disponibili.
23. Rappresentazione visiva dei prodotti
Le immagini dei prodotti hanno la funzione di rappresentare gli articoli offerti.
La resa dei colori sullo schermo può variare in base al dispositivo, alle impostazioni del display e alle condizioni di visualizzazione.
Questa precisazione non elimina i diritti del consumatore in presenza di una reale difformità del prodotto.
24. Proprietà intellettuale
I testi, gli elementi grafici, i marchi, i loghi, le fotografie, le illustrazioni e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
La consultazione del sito non comporta il trasferimento all'utente dei diritti relativi a tali contenuti.
25. Utilizzo dei contenuti
L'utente deve rispettare i diritti di proprietà intellettuale applicabili ai contenuti del sito.
L'eventuale utilizzo di contenuti appartenenti a soggetti terzi resta soggetto ai diritti e alle condizioni applicabili a tali contenuti.
26. Uso del sito
Il sito deve essere utilizzato per finalità lecite.
Non è consentito utilizzare il servizio per interferire intenzionalmente con il suo funzionamento, compromettere la sicurezza del sito o svolgere attività illecite.
27. Disponibilità tecnica
Il sito può essere temporaneamente interessato da manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici.
L'eventuale indisponibilità tecnica non viene utilizzata per eliminare diritti già acquisiti dal consumatore in relazione a un contratto concluso.
28. Collegamenti a servizi esterni
Quando il sito contiene collegamenti a servizi gestiti da terzi, tali servizi possono essere soggetti alle proprie condizioni e informative.
Il cliente è invitato a consultare le informazioni fornite dal relativo soggetto quando utilizza un servizio esterno.
29. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compreso, quando applicabile, il Regolamento (UE) 2016/679.
Per le informazioni relative alle finalità del trattamento, alle basi giuridiche, alle categorie di dati, ai destinatari, ai periodi di conservazione e ai diritti dell'interessato, consulta l'Informativa sulla privacy.
30. Diritti in materia di protezione dei dati
Gli interessati possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile secondo le condizioni descritte nell'Informativa sulla privacy.
L'esercizio di un diritto dipende dai presupposti previsti dalla normativa per la specifica richiesta.
31. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili necessari al funzionamento del servizio e, quando applicabile e consentito, ulteriori tecnologie secondo le preferenze espresse dall'utente.
Per informazioni dettagliate, consulta l'Informativa sui cookie.
32. Preferenze relative ai cookie
Quando richiesto dalla normativa applicabile, le tecnologie non necessarie vengono gestite sulla base delle scelte dell'utente.
Le preferenze possono essere gestite attraverso gli strumenti effettivamente disponibili sul sito.
33. Comunicazioni commerciali
Le eventuali comunicazioni promozionali vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile.
La base giuridica e le modalità relative al trattamento dei dati utilizzati per tali comunicazioni sono descritte nell'Informativa sulla privacy quando pertinenti.
34. Pubblicità e dichiarazioni commerciali
Le informazioni commerciali relative ai prodotti devono essere presentate in modo chiaro e non devono attribuire ai prodotti caratteristiche che non possiedono.
Le descrizioni, i prezzi e le condizioni promozionali devono essere coerenti con le informazioni effettivamente applicabili all'offerta.
35. Riduzioni di prezzo
Quando viene comunicata una riduzione di prezzo, l'indicazione del prezzo viene gestita secondo le regole applicabili alle comunicazioni di riduzione.
Il cliente deve poter comprendere in modo chiaro il prezzo applicabile prima di effettuare l'acquisto.
36. Recensioni dei consumatori
Quando il sito pubblica recensioni attribuite ai consumatori, le informazioni relative alle modalità con cui viene verificato che le recensioni provengano da consumatori che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto devono essere gestite secondo la normativa applicabile.
Non devono essere diffuse recensioni false o presentate in modo ingannevole.
37. Informazioni ambientali
Eventuali dichiarazioni ambientali o di sostenibilità relative ai prodotti devono essere formulate sulla base di informazioni verificabili e pertinenti.
Il sito non attribuisce automaticamente a tutti i prodotti caratteristiche ambientali che non siano effettivamente documentate.
38. Materiali
Le indicazioni relative ai materiali devono corrispondere alle caratteristiche effettive del prodotto.
Il cliente deve fare riferimento alla descrizione specifica dell'articolo prima dell'acquisto.
39. Sicurezza dei prodotti
I prodotti destinati ai consumatori devono rispettare i requisiti di sicurezza applicabili.
Le informazioni e le avvertenze pertinenti al prodotto devono essere considerate durante l'uso, il montaggio e la manutenzione.
40. Montaggio e utilizzo
Quando un prodotto richiede montaggio, devono essere seguite le istruzioni pertinenti fornite con il prodotto o rese disponibili per l'articolo.
Il prodotto deve essere utilizzato secondo la sua destinazione e nel rispetto delle indicazioni di sicurezza applicabili.
41. Limitazioni di responsabilità
Nessuna clausola pubblicata sul sito deve essere interpretata come esclusione o limitazione di responsabilità quando tale esclusione o limitazione non è consentita dalla legge applicabile.
I diritti inderogabili del consumatore restano pienamente applicabili.
42. Reclami
Per le richieste e i reclami relativi a un ordine, il cliente può utilizzare il canale di contatto indicato sul sito.
Il canale e-mail attualmente indicato è:
gladehelped@kilndriedandkind.com
Quando il reclamo riguarda un ordine, indica il numero dell'ordine e descrivi chiaramente il problema.
43. Risoluzione alternativa delle controversie
In presenza di una controversia di consumo, possono essere disponibili strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie secondo la normativa applicabile.
L'eventuale accesso a tali strumenti e le relative condizioni dipendono dall'organismo competente e dalla disciplina applicabile.
44. Piattaforma europea ODR
La precedente piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori non è indicata come strumento operativo di presentazione dei reclami, in quanto la piattaforma ODR dell'Unione europea è stata dismessa.
Le informazioni sugli strumenti di tutela disponibili devono quindi essere consultate attraverso i canali istituzionali attualmente applicabili.
45. Autorità e strumenti di tutela
Il consumatore conserva il diritto di utilizzare gli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.
La presentazione di una richiesta al servizio clienti non costituisce una rinuncia ai diritti che non possono essere validamente rinunciati.
46. Legge applicabile
I rapporti con i consumatori sono soggetti alle norme applicabili al contratto e alle disposizioni imperative di tutela del consumatore.
Le presenti note non possono essere interpretate come scelta contrattuale destinata a privare un consumatore delle protezioni inderogabili che gli spettano secondo la normativa applicabile.
47. Foro e tutela giurisdizionale
Le questioni relative alla competenza giurisdizionale sono disciplinate dalle norme applicabili.
La presente pagina non impone al consumatore un foro esclusivo quando tale imposizione sarebbe incompatibile con le norme inderogabili applicabili.
48. Aggiornamenti
Le presenti Note legali possono essere aggiornate quando necessario per riflettere modifiche normative, tecniche o operative.
Gli aggiornamenti non vengono utilizzati per eliminare retroattivamente diritti inderogabili acquisiti in relazione a contratti già conclusi.
49. Rapporto con le altre politiche
Le presenti Note legali devono essere lette insieme alle altre politiche pubblicate sul sito.
- Politica di reso e rimborso;
- Informativa sulla privacy;
- Termini di servizio e condizioni di vendita;
- Politica di spedizione;
- Informazioni di contatto;
- Informativa sui cookie.
Le informazioni specifiche relative a un prodotto devono inoltre essere lette nella relativa pagina prodotto.
50. Prevalenza delle norme inderogabili
Qualora una disposizione pubblicata sul sito sia incompatibile con una norma inderogabile applicabile al consumatore, prevale la norma inderogabile nella misura prevista dalla legge.
Nessuna formulazione contenuta nelle politiche di kilndriedandkind deve essere interpretata come rinuncia preventiva del consumatore a diritti che la legge gli riconosce inderogabilmente.