Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?

Contattaci il prima possibile. La possibilità di modifica dipende dallo stato di elaborazione.

Posso cambiare l'indirizzo?

Se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore verificheremo le possibilità disponibili. Dopo la spedizione non possiamo garantire modifiche.

Quale valuta utilizzate?

Per il mercato italiano, i prezzi vengono presentati in EUR (€).

Quanto costa?

La spedizione standard è €12,99 per ordini inferiori a €119,99. Per ordini pari o superiori a €119,99, la spedizione standard è gratuita, secondo le condizioni applicabili mostrate al checkout.

Quanto richiede l'elaborazione?

Normalmente 1–3 giorni lavorativi.

Quando viene affidato al vettore?

Normalmente entro 3–5 giorni lavorativi.

Quanto dura il trasporto?

Dopo la spedizione, generalmente 3–13 giorni lavorativi.

Posso ricevere più pacchi?

Sì. Un ordine può essere suddiviso in più spedizioni.

I colori corrispondono esattamente allo schermo?

Non possiamo garantire una corrispondenza perfetta, perché display e illuminazione modificano la percezione.

Come controllo se un divano entra in casa?

Misura prodotto, ingresso, porte, corridoi, scale, ascensore e curve. Consulta Misure e pianificazione degli spazi.

Le fotografie indicano sempre il materiale?

No. Utilizza la descrizione e le specifiche della pagina prodotto come riferimento.

Quanto tempo ho per cambiare idea?

Quando il diritto di recesso è applicabile, normalmente 14 giorni secondo le condizioni previste dalla normativa.

Devo spiegare perché?

Per l'esercizio del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge non è normalmente necessario fornire una motivazione.

Chi paga le spese di restituzione se cambio idea?

Se eserciti il diritto di recesso a seguito di un ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Per mobili e articoli voluminosi, contattaci prima di organizzare il trasporto. L'indirizzo corretto per la restituzione viene comunicato via email nell'ambito della procedura di reso.

Dove invio il prodotto?

L'indirizzo corretto viene comunicato via email dopo l'avvio della procedura.

Quando ricevo il rimborso?

Quando sono soddisfatte le condizioni necessarie, elaboriamo normalmente il rimborso entro 3–6 giorni lavorativi. I tempi bancari successivi possono variare.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato. Cosa faccio?

Fotografa prodotto e imballaggio e contattaci indicando il numero d'ordine.

Manca una parte.

Controlla l'intero imballaggio e le confezioni della ferramenta. Se manca ancora, contattaci.

Come vi contatto?

gladehelped@kilndriedandkind.com